Blog

Ευκαιρίες σε startup και νέες επιχειρήσεις για κατάλληλη χρηματοδότηση, mentoring, εμπορική δράση, δικτύωση και εξωστρέφεια προσφέρει η Eurobank, μέσα από τις 2 πλατφόρμες του egg – enter•grow•go:

-Η πλατφόρμα Start Up απευθύνεται σε νέες επιχειρήσεις με στόχο να τις υποστηρίξει στα πρώτα τους βήματα. Τις βοηθά να αναπτυχθούν και να διαθέσουν ταχύτερα το προϊόν ή την υπηρεσία τους στην αγορά (incubation).
-Η πλατφόρμα Scale Up απευθύνεται σε πιο ώριμες startup επιχειρήσεις, που λόγω επιτάχυνσης της ανάπτυξης των προϊόντων τους αναζητούν αύξηση πωλήσεων και προσβλέπουν σε επόμενο κύκλο χρηματοδότησης. Πρόκειται για τον εξελιγμένο επιχειρηματικό επιταχυντή του egg – enter•grow•go (acceleration).
Οι startup που επιλέγονται για να συμμετέχουν στο πρόγραμμα:
-Βρίσκουν στρατηγικούς συνεργάτες στο έργο τους (co-working).
-Η τράπεζα τους παρέχει ένα περιβάλλον που ευνοεί την ανάπτυξη των επιχειρηματικών σχεδίων τους, με πρόσβαση σε πηγές χρηματοδότησης και οικονομικούς συμβούλους στη διάθεσή τους για να τις βοηθήσουν να επιλέξουν το κατάλληλο πρόγραμμα δανειοδότησης.
-Τους παρέχεται επίσης κτιριακή υποδομή υψηλών προδιαγραφών για να στεγάσουν τις επιχειρηματικές ανάγκες τους.
-Τέλος, μέντορες-καταξιωμένες προσωπικότητες της οικονομίας και της επιστήμης καθοδηγούν, υποδεικνύουν λύσεις και εμψυχώνουν τις startup για να εξελίξουν την επιχειρηματική ιδέα τους και να τη μεταμορφώσουν σε ολοκληρωμένο και επιχειρηματικά αξιοποιήσιμο προϊόν ή υπηρεσία.

Κάθε γυναίκα, κάθε μέρα, είναι σημαντική για την Alpha Bank. Γι’ αυτό και η Τράπεζα αποδεικνύει έμπρακτα τη στήριξή της στη γυναικεία ενδυνάμωση σε όλες τις φάσεις της ζωής των γυναικών μέσα από ειδικά σχεδιασμένα προγράμματα, όπως τα παρακάτω:

-“Bankers & Daughters” για φοιτήτριες, κόρες εργαζομένων της τράπεζας, που θέλουν να εξοικειωθούν και να γνωρίσουν καλύτερα τις θέσεις εργασίας αλλά και τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του τραπεζικού κλάδου.
-“Trading Alpha Brains”, που αποτελεί εξέλιξη του προγράμματος ενδυνάμωσης “A.W.A.R.E”. Σ’ αυτό, γυναίκες εργαζόμενες της Τράπεζας, που προέρχονται από διαφορετικές Διευθύνσεις, ανταλλάσσουν εμπειρίες, μοιράζονται τις γνώσεις τους και εντοπίζουν κοινές προκλήσεις και τρόπους αντιμετώπισής τους. Τον ρόλο των Mentors αναλαμβάνουν γυναίκες-στελέχη.
-Mentoring πρόγραμμα “SheforHe”, στο πλαίσιο του οποίου γυναίκες Mentors αναλαμβάνουν την καθοδήγηση νεοπροσληφθέντων στην Τράπεζα με σκοπό την ομαλή προσαρμογή τους και την υποστήριξή τους στην επίτευξη των στόχων τους.

Σήμερα το 56% του συνόλου των εργαζομένων της Alpha Bank είναι γυναίκες, ενώ το ποσοστό των γυναικών σε ανώτερες διοικητικές θέσεις ανέρχεται πλέον στο 37%. Το 2021 το 60% των προαγωγών δόθηκαν σε γυναίκες, ενώ η γυναικεία εκπροσώπηση στο Δ.Σ. της Τράπεζας ξεπερνά το 23%.

Στο “Enterprise Europe Network – Hellas” συμμετέχει το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (Ε.Β.Ε.Α.), ανοίγοντας νέους δρόμους και δυνατότητες για τα μέλη του. Η κοινοπραξία αυτή αποτελεί το μεγαλύτερο Δίκτυο ολοκληρωμένης επιχειρηματικής υποστήριξης στην Ελλάδα, το οποίο με τη σειρά του ανήκει στο ευρύτερο Ευρωπαϊκό Δίκτυο “Enterprise Europe Network”. Και τα δύο δίκτυα δραστηριοποιούνται στους τομείς της καινοτομίας, της μεταφοράς τεχνολογίας και των διεθνών συνεργασιών.

Αποστολή του ελληνικού σκέλους είναι η ενίσχυση των Μικρομεσαίων κυρίως Επιχειρήσεων σε θέματα ανταγωνιστικότητας και καινοτομίας, παρέχοντάς τους ένα ολοκληρωμένο πλέγμ  υπηρεσιών για την υποστήριξη και ανάπτυξή τους. Με άλλα λόγια, βοηθούν τις ελληνικές επιχειρήσεις προκειμένου να έχουν:

-Πρόσβαση σε ευρωπαϊκά χρηματοδοτικά προγράμματα και εργαλεία,
-Πρόσβαση σε διεθνείς επιχειρηματικές συνεργασίες και δραστηριοποίηση σε νέες αγορές,
-Μεταφορά τεχνολογίας και τεχνογνωσίας,
-Εκπροσώπηση σε διεθνείς επιχειρηματικές συναντήσεις,
-Ενημέρωση για τις νέες πολιτικές, οδηγίες και κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης,
-Εκπαίδευση στον επιχειρησιακό σχεδιασμό και διαχείριση της καινοτομίας,
-Διαχείριση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας,
-Διοργάνωση εκπαιδευτικών σεμιναρίων και ενημερωτικών ημερίδων,
-Συμμετοχή σε διαβούλευση σχετικά με νέες πολιτικές ή πρωτοβουλίες της ΕΕ για τις επιχειρήσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα Στελέχη του Ε.Β.Ε.Α. ως ακολούθως:

Ελένη Φώτη, Διευθύντρια Διεθνών Εμπορικών Σχέσεων
Τηλ.: 210 3631317, e-mail: helfoti@acci.gr
Ελένη – Στυλιανή Σταρρά, Προϊσταμένη Τμήματος Ευρωπαϊκών Υποθέσεων
Τηλ.: 210 3615059, 2111036909, e-mail: starra@acci.gr
Ιουστίνη Δεβετζή, Στέλεχος Τμήματος Ευρωπαϊκών Υποθέσεων
Τηλ.: 210 3382341, e-mail: idevetzi@acci.gr
Website: www.acci.gr

Μια νέα ηλεκτρονική υπηρεσία έθεσε σε λειτουργία ο e-ΕΦΚΑ, προκειμένου να διευκολύνει την επικοινωνία των εργαζομένων με τον φορέα για θέματα που αφορούν στον έλεγχο της ανασφάλιστης (αδήλωτης και υποδηλωμένης) εργασίας. Η υπηρεσία αυτή απευθύνεται κυρίως στους εργαζόμενους εκείνους που είτε δεν έχουν ασφαλιστεί καθόλου ή δεν έχουν ασφαλιστεί ορθά από τον εργοδότη τους και επιθυμούν να διεκδικήσουν τα ασφαλιστικά δικαιώματά τους. Πλέον, μέσω της υπηρεσίας που ονομάζεται “Καταγγελία εργαζόμενου – Δήλωση Απασχόλησης“ και περιλαμβάνεται στον ιστότοπο του e-ΕΦΚΑ -στην ενότητα «Μισθωτοί»- οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλουν ηλεκτρονικά τις καταγγελίες τους για διεκδίκηση ενσήμων λόγω μη (ή ελλιπούς) ασφάλισης.

Σε καινοτόμες και βιώσιμες μικρομεσαίες και νεοφυείς επιχειρήσεις της γαλάζιας οικονομίας απευθύνεται η νέα ειδική πρωτοβουλία μετοχικού κεφαλαίου που ανήγγειλαν ο Επίτροπος Περιβάλλοντος, Ωκεανών και Αλιείας, κ. Βιργκίνιους Σινκέβιτσους και ο αναπληρωτής γενικός διευθυντής του Ευρωπαϊκού Ταμείου Επενδύσεων (ΕΤΕ) κ. Roger Havenith.
Πρόκειται για το Invest EU Blue Economy που θα ενεργοποιήσει επιπλέον 500 εκατ. ευρώ από κονδύλια της Ευρωπαϊκής Ένωσης με χρηματοδότηση από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Θάλασσας, Αλιείας και Υδατοκαλλιέργειας. Έτσι, το σύνολο της διαθέσιμης χρηματοδότησης επιχειρηματικού κινδύνου που θα διοχετευθεί στην αγορά μέσω ενδιάμεσων χρηματοπιστωτικών οργανισμών θα ανέλθει στο 1,5 δισ. ευρώ.

Προσεχώς, θα δημοσιευτεί από το ΕΤΕ η πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος.

Νέα πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων προς χρηματοδότηση από τις τράπεζες δημιουργεί η Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα (Hellenic Development Bank-HDB). Η «πύλη» αυτή απευθύνεται σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) που επιθυμούν να πάρουν δάνειο, συμπληρώνοντας όλα τα στοιχεία που προϋποθέτει ένα τέτοιο αίτημα, ώστε να δίνουν μια καθαρή εικόνα του πώς λειτουργούν και τι επιδιώκουν.

Η υπηρεσία «know your customer» θα επιτρέπει στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση με απλές διαδικασίες σε όλες τις εμπορικές τράπεζες, οι οποίες στη συνέχεια θα μπορούν να κάνουν προσφορά για το ύψος και το κόστος της χρηματοδότησης που μπορούν να τους παράσχουν. Η διαδικασία, εκτός από τη διευκόλυνση της πρόσβασης των επιχειρήσεων σε δανεισμό, θα εντείνει τον ανταγωνισμό μεταξύ των ίδιων των τραπεζών για την εξεύρεση αξιόπιστων πελατών και τη διεύρυνση της χρηματοδοτικής βάσης τους.
Στόχος της HDB είναι να ανοίξει η βεντάλια των αξιόχρεων εταιρειών και να διευκολύνει την πρόσβαση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στη χρηματοδότηση, παρέχοντας μια πύλη εισόδου αντί της υποχρέωσης των επιχειρήσεων να επισκέπτονται κάθε τράπεζα ξεχωριστά και να υποβάλουν πολλαπλά αιτήματα χρηματοδότησης, συγκεντρώνοντας τα ίδια δικαιολογητικά για πολλαπλούς αποδέκτες. Πρόκειται για ένα σύγχρονο ψηφιακό σύστημα ενσωμάτωσης πελατών στο τραπεζικό σύστημα.
Πολλές επιχειρήσεις δεν αναζητούν καν χρηματοδότηση είτε λόγω αυξημένου κόστους είτε επειδή προεξοφλούν τον αποκλεισμό τους από το τραπεζικό σύστημα επειδή δεν διαθέτουν επαρκή ιστορικά στοιχεία που να πιστοποιούν την πιστοληπτική τους ικανότητα. Η δυνατότητα υποβολής αίτησης σε μία κοινή πλατφόρμα, ώστε το αίτημα να φθάνει ταυτόχρονα σε όλες τις τράπεζες, θα ανοίξει τη βεντάλια δανεισμού ακόμα και σε επιχειρήσεις που λόγω γεωγραφικής εντοπιότητας έχουν περιορισμένη πρόσβαση σε πάνω από μια τράπεζες, δημιουργώντας έτσι συνθήκες υγιούς ανταγωνισμού για όλη την αγορά.

Η υποβολή της αίτησης θα γίνεται ηλεκτρονικά και η πλατφόρμα θα είναι ανοιχτή σε όλες τις τράπεζες, οι οποίες, έχοντας όλα τα δεδομένα και το προφίλ της επιχείρησης, θα αξιολογούν την αίτηση και θα υποβάλουν προσφορά χορήγησης δανείου. Τα βήματα θα είναι απλά και η υποβολή της αίτησης θα περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία που κάθε επιχείρηση θα πρέπει να συγκεντρώνει όταν ενδιαφέρεται να πάρει δάνειο, αποφεύγοντας την ταλαιπωρία μέσα από την επανάληψη της ίδιας διαδικασίας, προκειμένου να διαπιστώσει ποια τράπεζα είναι διατεθειμένη να τη χρηματοδοτήσει, σε τι ύψος και με τι επιτόκιο. Όπως δήλωσε μεταξύ άλλων η Πρόεδρος της HDB, κ. Αθηνά Χατζηπέτρου, «για πρώτη φορά η χώρα θα αποκτήσει μια σύγχρονη βάση δεδομένων που θα λειτουργεί με διαφάνεια, ταχύτητα και αξιοπιστία».

Ξεκίνησε πρόσφατα η λειτουργία της πλατφόρμας για την ηλεκτρονική υποβολή επενδυτικών σχεδίων που διεκδικούν δανειακή χρηματοδότηση από τους πόρους του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0». Η χρήση της για την κατάθεση επενδυτικών σχεδίων είναι υποχρεωτική.
Η δανειοδότηση μέσω του «Ελλάδα 2.0» ανέρχεται στα 12,7 δισ. ευρώ και αναμένεται να οδηγήσει σε σημαντική ενίσχυση των ιδιωτικών επενδύσεων μέσα στα επόμενα χρόνια, επιτρέποντας τη διατήρηση ενός υψηλού ρυθμού ανάπτυξης παρά τις αντίξοες συνθήκες που επικρατούν διεθνώς.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλες τις ελληνικές επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους και νομικής μορφής, οι οποίες μπορούν να λάβουν για την επένδυσή τους έως και το 50% του κόστους από πόρους του «Ελλάδα 2.0» με σταθερό επιτόκιο σήμερα 0,35%.

Συμμετοχή στην επένδυση
Όπως προαναφέρθηκε, τα δάνεια του Ταμείου Ανάκαμψης θα καλύπτουν έως το 50% της επένδυσης. Τα τραπεζικά δάνεια θα καλύπτουν το 30% του προϋπολογισμού της, ενώ ο επιχειρηματίας θα συμμετέχει με ίδια κεφάλαια ύψους τουλάχιστον 20% του συνολικού προϋπολογισμού. Στο πλαίσιο αυτό, το συνολικό ύψος των επενδύσεων που θα συγχρηματοδοτηθούν κατά 50% από το Ταμείο Ανάκαμψης θα υπερβεί τα 24,5 δισ. ευρώ.
Αναφορικά με το κόστος των επιτοκίων που θα βαρύνουν τον επενδυτή, θα υπολογίζονται με βάση το 0,35%, που είναι το επιτόκιο για το 50% του δανείου μέσω του Ταμείου, καθώς και του επιτοκίου με το οποίο θα βαρύνεται το τραπεζικό δάνειο, το οποίο θα καλύπτει το 30% του προϋπολογισμού.

Σειρά προτεραιότητας
Μια άλλη σημαντική παράμετρος είναι πως για την έγκριση και ένταξη στο πρόγραμμα ισχύει η σειρά προτεραιότητας και όχι η επιλογή μεταξύ των επενδυτικών σχεδίων που έχουν υποβληθεί. Αυτό σημαίνει πως κάθε έργο που υποβάλλεται, εγκρίνεται και χρηματοδοτείται, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια και δεν έχουν εξαντληθεί.
Οι επενδύσεις του «Ελλάδα 2.0» επικεντρώνονται στην πράσινη και ψηφιακή μετάβαση, δεδομένου ότι το 37% των δαπανών τους θα αφορούν το κλίμα και το 20% την προώθηση της ψηφιακής μετάβασης των ιδιωτικών επιχειρήσεων.

Το τελικό ύψος της χρηματοδότησης του επενδυτικού σχεδίου από τα δάνεια του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας υπολογίζεται βάσει προϋπολογισμού επιλέξιμων επενδυτικών δαπανών στους πέντε πυλώνες του δανειακού σκέλους του «Ελλάδα 2.0», καθώς και με την κάλυψη συγκεκριμένων κριτηρίων ανά πυλώνα. Στο πρόγραμμα συμμετέχουν επτά εγχώριες τράπεζες (Εθνική, Πειραιώς, Alpha, Eurobank, Optima Bank, Παγκρήτια, Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα Επενδύσεων), καθώς και η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων και η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης. Η πλατφόρμα υποβολής επενδυτικών σχεδίων είναι διαθέσιμη προς τις επιχειρήσεις: https://rrf-gobeyond.gr/welcome.

Σημαντικό μέρος των μεταρρυθμίσεων που επιχειρούνται τα τελευταία χρόνια στη χώρα μας αφορούν στον έλεγχο της φοροδιαφυγής, η οποία αποτελεί σημαντική πληγή αλλά και ανασχετικό παράγοντα για την ανάκαμψη της οικονομίας. Σ’ αυτό το πλαίσιο, το Υπουργείο Οικονομικών προχωρά στη διασύνδεση ακόμη περισσότερων ταμειακών μηχανών που λειτουργούν στα καταστήματα με τα POS, τα οποία θα μεταφέρουν σε πραγματικό χρόνο στα ηλεκτρονικά συστήματα της ΑΑΔΕ τα στοιχεία για τις αποδείξεις που «κόβουν».
Έχει ήδη προηγηθεί μία σειρά παρεμβάσεων, όπως τα myDATA, η διασύνδεση περίπου 500.000 ταμειακών μηχανών με τα ηλεκτρονικά συστήματα της ΑΑΔΕ. Το «πακέτο» περιορισμού της φοροδιαφυγής θα συμπληρωθεί και από την επέκταση με 50.000 POS σε όλους τους κλάδους της οικονομικής δραστηριότητας.

Σύμφωνα με την απόφαση που υπέγραψε ο αναπληρωτής υπουργός Οικονομικών Θεόδωρος Σκυλακάκης, πρόκειται για ένα ακόμη έργο που εντάσσεται στο Ταμείο Ανάκαμψης. Παράγοντες του υπουργείου εκτιμούν ότι θα περιορίσει τις δυνατότητες φοροδιαφυγής και τις απώλειες στον ΦΠΑ, δεδομένου ότι από τους ελέγχους που διενεργεί ο ελεγκτικός μηχανισμός έχει διαπιστωθεί ότι πολλές επιχειρήσεις δεν εκδίδουν την απόδειξη λιανικής στις συναλλαγές που έχουν με πελάτες τους με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Ενώ δηλαδή το POS δέχεται τη συναλλαγή, ο καταστηματάρχης είτε δεν κόβει καθόλου απόδειξη είτε κόβει, αλλά με μικρότερο ποσό.

Το έργο αυτό αναμένεται να έχει ολοκληρωθεί τον Ιούνιο του 2024 με στόχο την πλήρη καταγραφή όλων των δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και τη δυνατότητα άμεσης διασταύρωσης των στοιχείων από τους φοροελεγκτικούς μηχανισμούς.

Τι περιλαμβάνει:
-Τον καθορισμό των προδιαγραφών για τη διασύνδεση των ταμειακών με τα τερματικά αποδοχής καρτών, ώστε να είναι βέβαιο ότι κάθε συναλλαγή POS θα καταγράφεται στην ταμειακή μηχανή και τα δεδομένα της θα διαβιβάζονται σε πραγματικό χρόνο στην ΑΑΔΕ. Ειδικές προδιαγραφές θα υπάρξουν και για πωλήσεις εκτός της επιχείρησης.
-Τη δημιουργία υποδομών και εφαρμογών για την παρακολούθηση των ταμειακών συναλλαγών και την υποστήριξη του ελεγκτικού μηχανισμού.
Σε πρώτη φάση, η μεταρρύθμιση αφορά στην αντικατάσταση ή ενημέρωση όλων των ταμειακών μηχανών που δεν μπορούν να λειτουργήσουν ως Ηλεκτρονικές Ταμειακές Μηχανές (OCR) νέας γενιάς.
-Σε δεύτερη φάση, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να συνδέσουν τις ταμειακές μηχανές τους online με το myDATA για να καταχωρούν αυτόματα τις λιανικές συναλλαγές σε ηλεκτρονικά βιβλία.
-Στην τελευταία φάση, οι ταμειακές μηχανές νέας γενιάς τύπου OCR θα πρέπει να διασυνδεθούν με συστήματα POS, ώστε να εξασφαλιστεί η έκδοση απόδειξης όταν γίνεται αποδεκτή μια πληρωμή με κάρτα.
-Υπολογίζεται ότι στην Ελλάδα λειτουργούν περίπου 600.000 ταμειακές μηχανές, από τις οποίες περίπου 288.000 μπορούν να συνδεθούν ηλεκτρονικά με την Εφορία, 150.000 έχουν την τεχνολογική δυνατότητα διασύνδεσης, ενώ υπάρχουν και 161.000 που δεν έχουν τέτοιες δυνατότητες λόγω παλαιότητας του μοντέλου. Επιπλέον, σε πολλούς τομείς δραστηριότητας της ελληνικής οικονομίας (π.χ. γυμναστήρια, εκπαιδευτικές υπηρεσίες, πάρκινγκ, υπηρεσίες πολιτισμού, ενοικιάσεις οχημάτων κ.λπ.) η ύπαρξη, χρήση και λειτουργία ταμειακών μηχανών δεν είναι υποχρεωτική.
-Εκτιμάται ότι σε αυτούς τους τομείς θα πρέπει να εγκατασταθούν πάνω από 50.000 ταμειακές μηχανές και τερματικά POS. Επίσης, αρκετές επιχειρήσεις εστίασης χρησιμοποιούν φορολογικούς μηχανισμούς (γνωστούς ως EAFDSS) που έχει αποδειχθεί ότι είναι εύκολο να παραβιαστούν. Ως εκ τούτου και σ’ αυτές τις επιχειρήσεις θα πρέπει να αντικατασταθούν με αξιόπιστες ταμειακές μηχανές.

Οι βασικές επιδιώξεις του έργου είναι οι εξής:
Η μεταρρύθμιση θα καταστήσει δυνατή την καταγραφή των συναλλαγών και τη δήλωση ΦΠΑ που αντιστοιχεί στην εκάστοτε συναλλαγή σε πραγματικό χρόνο, ενώ εξετάζεται και η ευρύτερη εφαρμογή διαδικασιών συμψηφισμού χρεωστικού και πιστωτικού ΦΠΑ σε όλες τις συναλλαγές, τόσο με ιδιώτες όσο και με δημόσιους φορείς.

Πριν την πανδημία covid-19 η ιδέα των ηλεκτρονικών αγορών από απόσταση ήταν δημοφιλής σε ένα νεότερο ίσως κοινό και σε περιορισμένο αριθμό Ελλήνων ιδιοκτητών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων λιανικής, οι οποίοι έβλεπαν μεν την εξέλιξη του ηλεκτρονικού εμπορίου ως μιας βιώσιμης και κερδοφόρας προοπτικής, φοβούνταν όμως ότι το κόστος τόσο της δημιουργίας ηλεκτρονικών καταστημάτων, όσο και της προσαρμογής των ίδιων και των εργαζομένων τους στη νέα κατάσταση θα ήταν μεγάλο.
Η εικόνα αυτή ανατράπηκε περίπου αιφνιδιαστικά, ως εύλογο αποτέλεσμα των συνεπειών της πανδημίας που κράτησαν το καταναλωτικό κοινό μακριά από τα «φυσικά» καταστήματα. Έκτοτε, το τοπίο της ελληνικής αγοράς έχει μεταμορφωθεί, με τους περισσότερους εμπόρους να αξιοποιούν τη δύναμη του διαδικτύου για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Σήμερα, μια επιχείρηση που θέλει να αναπτύξει τις δραστηριότητές της σε ευρύτερο κοινό και να αποκτήσει νέους πελάτες είναι απαραίτητο να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ωστόσο, υπάρχουν κάποιοι κίνδυνοι για τις επιχειρήσεις οι οποίοι, αν δεν υπολογιστούν σωστά, μπορούν να έχουν σοβαρότατες συνέπειες.

Τα μυστικά λειτουργίας του e-shopping
Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι μια σύνθετη διαδικασία που αξιοποιεί τις ευκολίες του Internet, καταργώντας πολλούς από τους περιορισμούς που υπάρχουν συνήθως στη δημιουργία ενός φυσικού καταστήματος. Συγκεκριμένα, δεν προϋποθέτει την ύπαρξη φυσικού καταστήματος, ενώ και η αποθήκευση μεγάλων ποσοτήτων αποθεμάτων μπορεί να αποφευχθεί, αν υπάρχει επαρκής υποδομή logistics.

Το σημαντικότερο πλεονέκτημα είναι ασφαλώς η δραστηριοποίηση της επιχείρησής χωρίς γεωγραφικά «σύνορα». Επίσης, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα θα προσελκύσει πελάτες που μπορεί να μη γνώριζαν καν την ύπαρξη της επιχείρησής σας –με προϋπόθεση βέβαια να προβάλλεται εκτεταμένα.
Για παράδειγμα, στο eBay, την παγκόσμια αγοραστική πλατφόρμα των 1,5 δισεκατομμυρίων καταχωρημένων προϊόντων, οι Έλληνες επιχειρηματίες πωλούν ήδη ένα προϊόν κάθε 34 δευτερόλεπτα!

Ήδη, η Εθνική Τράπεζα έχει προχωρήσει στη σύναψη στρατηγικής συνεργασίας με το eBay με στόχο την ολοκληρωμένη κάλυψη των αναγκών των πελατών της, την παροχή τεχνογνωσίας και την επίτευξη ευελιξίας και άμεσης εξυπηρέτησης. Έχει αναπτύξει ψηφιακές υπηρεσίες, ικανές να στηρίξουν τους πελάτες της στα πρώτα διεθνή τους βήματα, ενώ παράλληλα προσφέρει υπηρεσίες συμβουλευτικής, υποστήριξης και καθοδήγησης.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να οδηγήσετε την επιχείρησή σας στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να μπείτε στο site της Εθνικής Τράπεζας και να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος.

Ωστόσο, για να λειτουργεί σωστά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να ληφθούν υπόψη κάποιες πιθανές «παγίδες». Προσοχή λοιπόν:
-Δεν πρέπει να εμφανίζονται λάθη, ειδικά σε ό,τι αφορά τις πληρωμές και την ασφάλεια των συναλλαγών. Θα πρέπει να παρέχεται ένα σωστό πλαίσιο συναλλαγών με το κοινό, ώστε τα στοιχεία τους να μη διαρρεύσουν σε τρίτους.
-Και οι έμποροι όμως θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους ότι και οι ίδιοι μπορεί να πέσουν θύματα απάτης. Για παράδειγμα, ένα μεγάλο ποσοστό συναλλαγών σε παγκόσμιο επίπεδο γίνεται με στοιχεία πιστωτικών καρτών που έχουν υποκλαπεί.
-Προσοχή επίσης στις ψευδείς δηλώσεις, καθώς κάποιοι καταναλωτές μπορεί να πουν ότι δεν έλαβαν ποτέ την παραγγελία τους (ειδικά αν η αποστολή έγινε με απλό ταχυδρομείο ή χωρίς δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας του πακέτου).
-Ο καταναλωτής πραγματοποιεί τις αγορές του με βάση αυτά που διαβάζει στις περιγραφές και βλέπει στις εικόνες. Βεβαιωθείτε ότι οι περιγραφές που χρησιμοποιείτε είναι ακριβείς και όχι παραπλανητικές. Θεσπίστε σαφή και δίκαιη πολιτική επιστροφών που θα αναγράφεται σε εμφανές σημείο στο site.
Συνοπτικά, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να παρέχει κρυπτογράφηση των στοιχείων των πελατών του, να προσφέρει ένα ασφαλές σύστημα ηλεκτρονικών αγορών και να φέρει τα απαραίτητα πιστοποιητικά (SSL).